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RemakeFrance

A une e´poque ou` la technologie est devenue indispensable et omnipre´sente, dans la vie professionnelle et personnelle, il est de notre devoir d’offrir a` tous ces objets incroyables, la plus longue vie possible.


Nous œuvrons au quotidien a` l’analyse, a` l’e´tude, au de´montage et a` la re´paration de chaque tablette et de chaque ordinateur comme si c’e´taient les no^tres. Nous avons fait le choix de le faire principalement sans logiciel ni machine. Nous servant de nos mains, de tous nos sens, et de notre savoir-faire pour ne passer a` co^te´ d’aucun de´tail, me^me le plus infime.


C’est un choix qui prend du temps, demande de la patience et autant d’attention, pour chaque e´tape, mais c’est un choix qui nous ressemble.
Nous avons de´veloppe´ notre propre process de reconditionnement qui compte plus de 16 points de contro^le et nous assure ainsi la plus haute satisfaction de la part de nos clients, versus le plus faible taux de retours.
Ces re´sultats nous rendent heureux et fiers et nous motivent a` toujours faire mieux.
De la re´ception, a` la pre´-production, en passant par l’emballage nous priorisons des mate´riaux et des solutions e´coresponsables et durables, me^me si le cou^t est plus e´leve´.

Nous avons conscience que chaque geste, chaque effort, peut avoir un impact positif sur notre plane`te et les gens qui y vivent. La since´rite´, la transparence, la pre´cision et l’e´coresponsabilite´ sont au cœur de notre culture et se retrouvent dans chacun de nos actes et dans chacune de nos relations, en interne et a` l’externe.

Nous sommes REMAKE, nous analysons, diagnostiquons et re´parons des ordinateurs et des tablettes depuis plus de dix ans avec passion, attention et conscience, pour offrir a` vos produits, la seconde vie qu’ils me´ritent.

  • Délais de livraison: 1-3 jours
  • Délais de retour: 30 jours
1 - 44 sur 44 produits

Politique de livraison

Livraison express: 1-2 jours ouvrés
Livraison standard: 2-4 jours ouvrés

Politique de retour

Pour demander une prise en charge au titre d'une garantie ou d'une reprise, contactez le vendeur via le formulaire dans la rubrique Aide.

Bonjour,

Suite à votre demande de prise en charge/retour, nous vous proposons la/les solution/s suivante/s : échange, réparation.

Pour nous aider à identifier le problème, nous vous invitons à nous faire parvenir des photos ainsi qu'un descriptif de la panne depuis votre espace client LDLC.

Dans le cadre d'un échange ou d'une réparation, nous allons reprendre et analyser le produit. Pour cela, merci de bien vouloir suivre la procédure suivante:

1) Réinitialiser le produit ( réglages, stockage ). Supprimer les comptes et mots de passe existants ( iCloud, Sessions, e-Mail etc...)

2) Emballer le produit avec tous les accessoires fournis ( chargeur, câble etc... ).Choisir une boîte en carton solide et adaptée au contenu, légèrement plus grande que l'objet à envoyer, afin de pouvoir protéger tous les côtés de l'objet à l'aide de matériaux de rembourrage. Emballer l'objet avec du film à bulles, des billes de polystyrène, de la mousse ou du papier pour l'immobiliser dans l'emballage. Assurer la stabilité du colis en calant, rembourrant et répartissant les masses de façon à éviter tout renversement. Utiliser du ruban adhésif brun ou transparent renforcé de préférence. Coller l'ouverture de la boîte et renforcer toutes les fermetures.

3) Insérer un duplicata de facture/bon de commande dans le colis.

4) Coller l'étiquette de retour disponible sur votre espace client LDLC.

Un rapport d’expertise nous permettra d'évaluer la panne. Pour une réparation, le délai sera de 30 jours ouvrés au plus tard.

NB : N'est pas pris en charge : La casse, l'oxydation, mots de passe interne, iCloud, Bios etc... Dans le cas ou cette consigne ne serait pas respectée nous serons dans le droit de réclamer des frais de gestions et de ports d'un montant de 79€ (hors frais de gardiennage de 5€/jour).

Cordialement.

Le service client.

Garantie légale

12 mois

Vous bénéficiez en plus de la garantie commerciale, de la garantie légale, des vices cachés et de la garantie légale des défauts de conformité. Consultez cette page pour plus de détails.

Garantie commerciale

ARTICLE 1. PARTIES
Les présentes conditions générales sont applicables entre Remake, SASU, capital social : 1000 €, enregistrée au RCS de Pontoise en France le 18/10/2019, sous le numéro 878199488, siège social : 18 Place de France, 95200 Sarcelles, FR, téléphone : +33171678282, email : contact@remakefrance.com, n° de TVA intracommunautaire : FR03878199488, ci-après « l’Editeur » et toute personne, physique ou morale, de droit privé ou de droit public, inscrite sur le Site pour acheter un Produit, ci-après « le Client ».

ARTICLE 2. DEFINITIONS
« Client » : toute personne, physique ou morale, de droit privé ou de droit public, inscrite sur le Site.

« Contenus du Site » : éléments de toute nature publiés sur le Site, protégés ou non par un droit de propriété intellectuelle, tel que textes, images, designs, présentations, vidéos, schémas, structures, bases de données ou logiciels.

« L’Editeur » : Remake, SASU pris en sa qualité d’éditeur du Site.

« Internaute » : toute personne, physique ou morale, de droit privé ou de droit public, se connectant au Site.

« Produit » : bien de toute nature vendu sur le Site par l’Editeur aux Clients.

« Site » : site internet accessible à l’URL remakefrance.com, ainsi que les sous-sites, sites miroirs, portails et variations d’URL y afférents.

ARTICLE 3. CHAMP D’APPLICATION
Le Site est d'accès libre et gratuit à tout Internaute. La navigation sur le Site suppose l'acceptation par tout Internaute des présentes conditions générales. La simple connexion au Site, par quelque moyen que ce soit, notamment par l'intermédiaire d'un robot ou d'un navigateur, emportera acceptation pleine et entière des présentes conditions générales. Lors de l’inscription sur le Site, cette acceptation sera confirmée par le fait de cocher la case correspondante.

L'Internaute reconnaît du même fait en avoir pris pleinement connaissance et les accepter sans restriction.

Le fait de cocher la case susvisée sera réputé avoir la même valeur qu'une signature m

Politique de reprise des produits usagés

Lorsque vous achetez un ordinateur à Remake vous avez la possibilité de nous en renvoyer un à nos frais pour recyclage. Nous pourrons à votre place le mettre dans les bonnes filières de recyclage ou de reconditionnement. Pour cela rien de plus simple il suffit de nous envoyer un mail à contact@remakefrance.com en précisant le poids de l'ordinateur ainsi que vos noms, prénoms et adresse postale. Nous vous éditerons un bon de transport prépayé pour nous envoyer l'ordinateur.

Informations légales

Raison sociale :

REMAKE

Numéro TVA :

FR03878199488

SIRET :

87819948800015

RCS :

PONTOISE

Adresse du siège social :

18 PLACE DE FRANCE, 95200, SARCELLES, France (métropolitaine)

Identifiant(s) éco-organismes :

264291

Contacter le vendeur à propos d’une commande

Rendez-vous dans la rubrique Aide et laissez-vous guider en choisissant le motif de votre demande. Dans le cas d'une rétractaton, informer le vendeur de votre souhait d'exercer votre droit afin qu'il vous communique les modalités de retour. Après réception et vérification de l'état du produit, vous serz remboursé du prix du produit ainsi qu edes éventuels frais de livraison.

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En cas de litige et si vous n’êtes pas satisfait de la réponse apportée par le vendeur, vous pouvez contacter Materiel.net via ce formulaire. Merci de contacter préalablement le vendeur, sans quoi votre demande ne sera pas traitée.