Obtenir une facture

Quand la facture est-elle générée ?

La facture est créée lorsque l'ensemble des colis d'une commande est préparé. La date de facturation sera donc la date de fin de préparation de votre commande. Sur cette facture, nous affichons également la date de passage de la commande.

Envoi automatique de la facture

Les factures sont envoyées automatiquement par mail en soirée, le jour même de sa génération.

Obtenir une facture

Vos factures sont disponibles depuis votre Espace Client pour les produits vendus et expédiés par Materiel.net.
Pour y accéder, sélectionner "Mes commandes" dans le menu de gauche de votre Espace Client. Si la facture a été générée, un bouton "Télécharger ma facture" sera visible en cliquant sur le bouton "Détails".

Dans le cas d'une commande Marketplace, vous pouvez utiliser le formulaire suivant pour demander la facture auprès de votre revendeur.

Ma facture n'est pas disponible

La facture n'est pas générée dès la création de votre commande. Pour que votre facture soit créée et envoyée automatiquement, il faut que les produits de votre commande soient en stock et que la préparation de cette dernière soit terminée.
Une facture est disponible durant 10 ans sur un compte client actif. Passé ce délai, elle est automatiquement supprimée.

Demander une modification

Les factures ne sont pas modifiables une fois émises. Il ne nous est pas possible d'y faire figurer a posteriori un nom d'entreprise ou un numéro de TVA.

Demander facture Marketplace

Tous nos partenaires-vendeurs vous adresseront la facture dans le colis ou par messagerie. Vous pouvez également en faire la demande en utilisant le formulaire ci-après.