Utilisation d’un avoir

Les avoirs sont généralement obtenus lors d’un retour matériel, issu d’une commande facturée. Il s’agit d’une somme portée au crédit de votre compte client.
Un avoir peut être remboursé (dans le cadre d’une rétractation) ou utilisable sur une prochaine commande.

Mon compte client possède-t-il des avoirs utilisables pour payer une commande ?

Dans la rubrique « Bons d'achat & Avoirs » de votre espace client, vous pourrez visualiser les avoirs à utiliser.

Comment utiliser un avoir ?

Si un avoir est enregistré sur votre compte et qu’il n’est pas en cours de remboursement, vous avez la possibilité de l’utiliser pour régler une nouvelle commande. Cet avoir vous sera proposé lors du choix des modes de paiement et vous pourrez compléter la somme par le mode de paiement de votre choix.

Je ne peux plus utiliser un avoir pour passer commande ?

Un avoir est utilisable durant 1 an à compter de sa date d'établissement. Au-delà de ce délai, il n'est ni remboursable ni imputable sur une facture.